Kundengewinnung mit klaren Schritten
Eine junge Dame zieht in die Stadt und sie geht, auf Job suche. Sie ist eine gelernte Kosmetikerin und findet rasch eine neue Stelle.
Chefin: Ihre Bewerbungsunterlagen sind aussagekräftig, aber Sie haben wenig Erfahrungen als Kosmetikerin?
Junge Dame: Stimmt, aber ich liebe meinen Beruf! Die Chefin empfindet die junge Dame als sympathisch und stellt sie ein. Ihr erster Arbeitstag war hart, aber sie meisterte ihn.
Chefin: Wie viele Kunden haben sie heute geschafft?
Junge Dame: Einen
Chefin: Nur einen? Deine Kolleginnen machen im Schnitt 5–7 Kunden pro Tag. Wie war denn Ihre Verkaufssumme?
Junge Dame: 986 EUR ohne Trinkgeld.
Chefin: : 986 EUR ohne Trinkgeld! Was haben sie denn verkauft?
Junge Dame: Zuerst habe ich die Frau eine Wellness Maniküre verkauft, dann habe ihr eine ganz Körperbehandlung verkauft. Dann verkauft ich ihr Haarentfernung und schließlich verkaufte ich ihr eine Pflege Ritual. Dann fragte ich sie, wo sie am Wochenende unterwegs ist und sie sagte in London. Also fragte ich sie, ob sie ihr Gesicht verschönern möchte, daraufhin verkaufte ich ihr Permanent Make-up (Lidstrich oben)
Chefin: Sie wollen sagen eine Frau kam her für eine Wellness Maniküre und sie haben ihr das alles verkauft?
Junge Dame: Nein, nein. Sie kam her, weil sie sich verlaufen hatte, eigentlich wollte sie zum Passamt. Also sagte ich zu ihr: nun, das Passamt ist bereits geschlossen, sie können sich kurz entspannen, morgen ist auch noch ein Tag.
Zugegeben, die Erzählung klingt nicht Alltag tauglich. Es sei, du hattest schon eine Erfahrung. Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht., aus einer Behandlung wurden 50. Aber das tut hier nichts zu Sache. Die entscheidende Frage ist: Was macht einen guten Verkäufer aus? Die Antwort ist simpel. Sie nutzen eine Struktur zur Kundengewinnung, handeln dennoch auch intuitiv. Es spielt keine Rolle ob Online oder offline in beiden Fällen benötigen wir eine Strategie.
Ohne einen Leitfaden zu verkaufen ist so, als würde man eine schwarze Katze im Dunklen suchen. Diesen Fehler machte ich zu Beginn meiner Selbstständigkeit. Na ja, ich muss auch ehrlich sagen, in meiner Anfangsphase hatte ich keinen Schimmer, was überzeugend verkaufen bedeutet. Auf unbekannte Weise Werbung und Marketing betreiben, bringt Resultate. Aber welche ist die Frage.
- Auf unbekannte Weise Werbung und Marketing betreiben, bringt Resultate. Aber welche ist die Frage.
- Auch wenn dein Terminkalender momentan voll ist, das kann sich in den nächsten Wochen Monate ändern.
- Wenn du noch keine Buchungen im Voraus hast, das solltest du dir schnell Gedanken machen, wie du Termin im Voraus generierst.
Wie wird so ein Leitfaden erstellt? Leider kann ich das nicht in einem Satz formulieren. Aber drei wesentliche Punkte spielen eine Rolle beim Verkaufsleitfaden.
- Der erste Punkt ist ein individuelles Marketing.
- Der zweite Punkt ist ein geplanter Verkaufsprozess
- und der dritte Punkt ist eine Umsetzungsstrategie
Was bringt dir ein gutes Marketingkonzept mit klar definierte „Verkauf“ Schritte, wenn du nicht ins Tun kommst. Deshalb benötigst du auch eine Umsetzungsstrategie. Ein solcher Leitfaden hilft dir bei der Orientierung, du weißt einfach, wo du beginnst, wo du dich befindest, wo du aufhörst. So kannst du Schritt für Schritt deine Kunden im Verkaufsprozess führen. Noch bevor du mit der Kundengewinnung startest, benötigst du verkaufsfördernde Maßnahmen. Vor jedem Verkauf kommt das Marketing zuerst, durch das Marketing kannst du deine Interessenten informieren und Begehrlichkeit für dein Angebot kreieren.
Was kannst du demnächst unternehmen, um dein Angebot besser zu verkaufen?
